概述
- 我們的退款和退貨政策有效期為30天。如果您的購買已經超過30天，我們將無法為您提供全額退款或換貨。
- 為了有資格退貨，您的商品必須未使用且處於您收到時相同的狀態。它還必須放在原始包裝中。
- 某些類型的商品不適用於退貨。例如食品、鮮花、報紙或雜誌等易腐商品不能退貨。我們也不接受親密或衛生產品、危險物質、易燃液體或氣體。
- 其他不可退貨的商品包括：
• 禮品卡
• 可下載的軟體產品
• 某些健康和個人護理用品。
- 為了完成退貨，我們需要收據或購買證明。請不要將您的購買退回給製造商。
- 在某些情況下，我們只會批准部分退款：
• 明顯使用過的書籍 • 已打開的CD、DVD、VHS磁帶、軟體、視頻遊戲、盒式磁帶或黑膠唱片
• 任何非原始狀態、損壞或缺少零件的商品，而非由於我們的錯誤造成
• 在交付後超過30天退回的任何商品
有關退款
- 一旦收到並檢查了您的退貨，我們將通過電子郵件通知您我們已經收到了您的退回商品。我們還會通知您退款的批准或拒絕。
- 如果您獲得批准，您的退款將被處理，並將自動應用於您的信用卡或原始付款方式，在一定的天數內。
- 延遲或缺失的退款 如果您還沒有收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。然後聯繫您的信用卡公司，可能需要一些時間才能正式發佈退款。接下來聯繫您的銀行。通常需要一些處理時間才能發佈退款。如果您已經完成所有這些操作，但仍然沒有收到退款，請聯繫我們 {電子郵寄位址}。
- 我們致力於提供卓越的客戶服務並確保客戶滿意。根據我們的退款政策，我們將在以下時間框架內處理退款：
• 如果您希望申請退款，您必須在購買後的30天內提交退款申請。
• 一旦收到退款請求，我們將在3個工作日內審查您的申請。
• 如果退款請求獲得批准，退款將在7個工作日內發放到您的原始付款方式。
銷售商品
只有正常價格的商品可以退款。銷售商品不能退款。
交換
我們只會更換有瑕疵或損壞的商品。如果您需要將其換成同一商品，請給我們發送電子郵件至 support@newnewchannel.com，並將您的商品發送至：廣東省珠海市香洲區橫琴新區琴政路739號14棟2804房
送貨政策：
我們瞭解您對訂購產品送貨的期望。由於距離海外地區的遠近和海關政策等因素，送貨時間可能會有延遲。為了提供更準確的送貨資訊，我們提供以下更新的送貨政策：
對於國內送貨：
• 標準產品：預計送貨時間為購買日期起的5至7個工作日。
• 特殊定制產品：送貨時間可能會根據產品的性質和製造時間而有所不同。具體資訊將在產品描述中提供。
• 我們在訂單確認後的一個工作日內發送確認電子郵件，包括預計送貨日期和其他相關資訊。
對於國際送貨：
• 標準產品：預計送貨時間為購買日期起的7至14個工作日，具體取決於距離國家/地區的遠近和海關政策。
• 特殊定制產品：由於特殊定制產品的性質和製造時間，送貨時間可能會有延遲。具體資訊將在產品描述中提供。
• 我們在訂單確認後的一個工作日內發送確認電子郵件，包括預計送貨日期和其他相關資訊。
• 請注意，國際送貨可能會受到當地海關當局的檢查和清關程式的影響，這可能導致送貨延遲。雖然我們努力與海關合作，但我們無法完全控制這些因素。
我們也會在主頁或購買頁面上放置更新的退款和送貨政策，以確保客戶清楚地瞭解這些政策。同樣，請在每個特定產品的描述中提供具體的送貨時間範圍，以便客戶在購買前獲得更詳細的資訊。
禮物：
如果購買時將商品標記為禮物並直接運送給您，您將收到與您退貨價值相當的禮物信用額。一旦收到退回的商品，我們將郵寄給您一張禮物證書。如果購買時沒有將商品標記為禮物，或者禮物贈送者將訂單運送給自己以便稍後給您，我們將向禮物贈送者發送退款，並且他們將瞭解到您的退貨情況。
退回商品的郵寄 要退回您的產品，您應該將您的產品郵寄至：廣東省珠海市香洲區橫琴新區琴政路739號14棟2804房。您將負責支付自己退回商品的運費。運費不可退還。如果您收到退款，退貨的運費將從您的退款中扣除。
根據您所在的地區，您的交換產品到達您手中所需的時間可能會有所不同。如果您退回較貴重的商品，您可以考慮使用可追蹤的郵寄服務或購買運輸保險。我們不能保證我們會收到您退回的商品。
需要幫助？ 有關退款和退貨的問題，請聯繫我們support@newnewchannel.com。